Lenuar Semijoias
Separamos as dúvidas mais comuns pra te ajudar rapidinho. Não encontrou o que precisa? Chama a gente no WhatsApp.
Quanto tempo demora pra receber meu pedido?
Seu pedido sai em até 48h após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depois disso varia conforme sua região e a forma de envio escolhida no checkout (PAC ou SEDEX).
Vocês têm frete grátis?
Sim! Pedidos acima de R$299 têm frete grátis para todo o Brasil.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Pix (com desconto), cartão de crédito em até 3x sem juros e boleto bancário.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Para acompanhar, acesse a página de Rastreio e informe o e-mail usado na compra junto com o número do pedido ou o código de rastreio.
As peças dão alergia?
Não. Todas as nossas semijoias possuem tecnologia antialérgica, livres de níquel, então podem ser usadas por peles sensíveis sem preocupação.
Com quais materiais vocês trabalham?
Trabalhamos com semijoias banhadas a ouro (10 milésimos de camadas de ouro) e peças em prata 925 legítima. Cada produto informa o material na ficha técnica, então você sabe exatamente o que está levando.
Como cuido da minha peça pra ela durar mais?
Banhadas a ouro: evite contato com perfumes, cremes, água (inclusive mar e piscina) e produtos de limpeza. Retire antes de dormir, se exercitar ou tomar banho.
Prata 925: pode escurecer naturalmente com o tempo — é normal e reversível com limpeza adequada (flanela ou produto específico, sem abrasivos). Guarde em saquinho de papel ou plástico, longe da umidade.
Qual a garantia das peças?
Semijoias banhadas a ouro têm 2 anos de garantia no banho e na micro cravação das zircônias. Peças em prata 925 têm garantia vitalícia sobre o metal.
Como faço para trocar ou devolver uma peça?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com frete de devolução por nossa conta. Em caso de defeito de fabricação, também trocamos ou reembolsamos dentro do prazo de garantia. Confira todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.
Como sei o tamanho certo do meu anel, pulseira ou colar?
Preparamos um Guia de Tamanhos completo, com tabela de conversão e passo a passo de como medir em casa.
Um produto que eu queria está sem estoque. E agora?
Pode acontecer de uma peça esgotar — às vezes é uma reposição em andamento (prazo mínimo de 15 dias), às vezes é uma linha que não vamos mais produzir. De qualquer forma, chama a gente no WhatsApp com o nome do produto que você quer: se ele for repor, te avisamos assim que chegar.
Vocês têm peças para homens?
Sim! Além da nossa linha feminina, temos correntes, pulseiras e anéis pensados também para o público masculino.
Como falo com vocês?
É só chamar no WhatsApp ou mandar um e-mail para [email protected] — nosso atendimento é sempre direto com a gente, sem robôs.
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